Cómo contactar al equipo de Immediate Plata
Si tiene preguntas sobre la Immediate Plata plataforma, necesita ayuda con su cuenta o quiere reportar un problema, el equipo está disponible por varios canales. Buscamos responder en horas, no en días.
Horario de atención
Lunes a viernes, 9:00 a 21:00 (hora de Argentina)
Tiempo de respuesta
Habitualmente menos de 24 horas hábiles
Antes de escribirnos
Muchas consultas frecuentes ya están resueltas en la sección de preguntas frecuentes. Si su duda tiene que ver con seguridad, prevención de fraudes o reconocimiento de estafas, revise también la página anti-estafa antes de escribirnos.
Tipos de consultas que recibimos
Consultas técnicas
Problemas para iniciar sesión, errores en pantalla, dudas sobre cómo configurar paneles o alertas en Immediate Plata invest.
Consultas de cuenta
Verificación, cambio de datos personales, configuración del perfil de riesgo, baja de cuenta o cierre de sesión.
Consultas de funcionamiento
Cómo interpretar señales de IA, qué significan los indicadores y cómo usar las herramientas de la Immediate Plata plataforma.
Consultas educativas
Sugerencias para empezar, dudas sobre conceptos básicos de trading, recomendaciones de contenidos en español.
Privacidad y datos personales
Acceso, rectificación, supresión o portabilidad de la información que conservamos sobre usted.
Reportes de problemas
Si detecta un comportamiento sospechoso, un intento de fraude usando el nombre de Immediate Plata o un bug, queremos saberlo.
Datos para incluir en su mensaje
Para resolver más rápido su consulta, le sugerimos incluir:
- Su nombre completo (el mismo que figura en la cuenta).
- El correo electrónico asociado a la cuenta de Immediate Plata AR.
- Una descripción clara del problema o consulta.
- Capturas de pantalla, si corresponde (sin incluir contraseñas).
- Información del dispositivo y navegador, en caso de problemas técnicos.
Lo que nunca le vamos a pedir
Por su seguridad, el equipo de Immediate Plata nunca le va a pedir por correo o por chat:
- Su contraseña completa.
- Los códigos de autenticación en dos pasos (2FA).
- Datos completos de tarjeta de crédito o débito.
- Que transfiera dinero a una cuenta personal de un empleado.
- Que descargue software o conceda acceso remoto a su computadora.
Si recibe un mensaje pidiendo cualquiera de estos datos, asuma que es un intento de fraude y avísenos a [email protected].
Escríbanos directamente
El formulario a continuación es la misma vía de contacto que usamos para registros. Complete sus datos y reciba la respuesta en su correo. Si prefiere otro canal, puede escribir directamente a [email protected].
